Au-delà d’une sensibilisation aux bonnes manières, règles de politesse et autres codes vestimentaires prévalant dans différents environnements français (savoir-vivre), ce module vise à explorer l’importance du savoir-être tel qu’étudié à EHL : intelligence relationnelle et émotionnelle, lien avec les valeurs que l’on est censé incarner afin de permettre une personnalisation du rapport à l’œuvre dans le monde du service et en particulier dans un cadre culturel français.

Avec les techniques d’enseignements de l’EHL, le stagiaire s’appropriera des techniques essentielles pour :

• Affuter & ajuster sa perception
• Prendre conscience et gestion de soi (être conscient de son référentiel, comprendre ses émotions, leur influence pour mieux les utiliser, maitriser et mettre à profit ses émotions et impulsions)
• Avoir une conscience sociale : au-delà de la connaissance des règles et usages (toujours limitée), détecter et comprendre les émotions des autres, au travers de l’écoute active
• Gérer des relations : inspirer-influencer les autres, favoriser le développement, gérer le conflit

Ce module « Etiquette & protocole dans le monde professionnel - Savoir être & Savoir vivre dans un cadre français » est la 1^ère partie d’un corpus dédié à l’étiquette et au protocole, au savoir être & savoir vivre dans le monde professionnel avec un focus sur un environnement culturel.

Connaissances :

• Les fondamentaux du savoir être et du savoir vivre
• Les ressorts de l’intelligence relationnelle et sociale
• Règles et usages comportementaux dans le monde professionnel

Compétences :

• Mettre en place au travers de la conscience de soi et sa présentation les conditions d’une meilleure écoute
• Affuter & ajuster sa perception grâce à l’intelligence relationnelle
• Maîtriser ses émotions et les mettre à profit dans la relation
• Maîtriser les règles et usages comportementaux essentiels du monde professionnel

État d’esprit :

• Se comprendre et comprendre les autres
• Être conscient de l’image que l’on revoie et des multiples perceptions associées
• Se mettre en situation et partager son expérience

Aucun

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Prix unitaire par journée / personne net de TVA (TVA non applicable selon l’article 261 du CGI)