Au-delà d’une sensibilisation aux bonnes manières, règles de politesse et autres codes vestimentaires prévalant dans différents environnements, ce module vise à explorer l’importance du savoir-être tel qu’étudié à EHL : intelligence relationnelle et émotionnelle, lien avec les valeurs que l’on est censé incarner afin de permettre une personnalisation du rapport à l’œuvre dans le monde du service et en particulier dans un cadre international et multiculturel ou lors d’accueil de clientèles internationales ou multiculturelles.

Ce module « Etiquette & protocole dans le monde professionnel - Savoir être & Savoir vivre dans un cadre international » est la 2^ème partie d’un corpus dédié à l’étiquette et au protocole dans le monde professionnel avec un focus sur un environnement culturel international.

On inclura une sensibilisation à un environnement avec une clientèle issue de pays comme les Etats-Unis, la Chine, la Russie, l’Inde, Le Royaume Uni, Le Japon, Le Monde Arabe (MENA) et nous observerons comment aller au-delà des stéréotypes pour aborder, sans faux pas, différents environnements dans un cadre professionnel :

• Accueil et salutations
• Restauration (Alimentation, boissons, manières à table)
• Attitude envers la hiérarchie et les pratiques du monde des affaires
• Tabous et superstitions
• Sensibilité au langage verbal et corporel

Connaissances :

• Savoir être et savoir vivre dans le contexte professionnel international
• Règles et usages comportementaux dans le monde professionnel international (focus possibles US, Chine, Russie, Inde, Royaume-Uni, Japon, monde Arabe, Monde latin)

 Compétences :

• Maîtriser les règles et usages comportementaux essentiels du monde professionnel dans un contexte international

État d’esprit :

• Être conscient de l’image que l’on renvoie et des multiples perceptions associées dans le contexte professionnel international
• Savoir s’adapter et ajuster sa communication dans un contexte professionnel international
• Se mettre en situation et partager son expérience

Aucun

Votre entreprise
Locaux EHL
Salle extérieure

Prix unitaire par journée / personne net de TVA (TVA non applicable selon l’article 261 du CGI)